结论
最先变化的一般是摘要起草、表格准备这类流程更清楚的环节。相对来说,情境解读、优先级框定需要看情境、拿主意、承担后果,所以更难完全交出去。更现实的走向,是把更多精力放在分析核验、异常复核这些需要人盯着、接住例外的职责上。
- 最先承压的,通常是摘要起草、表格准备。
- 情境解读、优先级框定仍是更需要人来判断和负责的部分。
- 比起被整块拿掉,它更可能围绕分析核验、异常复核重新安排工作重心。
简短回答 摘要起草、表格准备通常会先被工具接手,但情境解读、优先级框定还离不开人。与其说岗位消失,不如说岗位内部的轻重在变。
关键看点 更值得看的是任务结构怎么变。随着摘要起草、表格准备被系统吃掉,能不能把分析核验、异常复核接住,往往决定这个岗位是不是还站得住。
为什么这个岗位会以这种方式变化
摘要起草、表格准备比较容易做成标准流程,情境解读、优先级框定则更依赖具体情境。正因为两类工作混在同一个岗位里,变化才不会是整齐划一的。
最容易先交给机器的部分
- 摘要起草
- 表格准备
- 基础比较流程
- 标准化报告格式化
像摘要起草、表格准备这样的部分,步骤更固定、结果也更容易核对,所以更适合交给系统或自动化工具处理。
仍然离不开人的部分
- 情境解读
- 优先级框定
- 异常复核
- 问题细化
至于情境解读、优先级框定这类工作,因为要看情境、拿主意、承担后果,所以短期内仍更依赖人。
这个岗位接下来会怎么变
往后看,这个岗位新增的分量,多半不在重复执行,而在分析核验、异常复核这种需要人来复核、协调和收口的环节。
- 分析核验
- 异常复核
- 流程支持
这个岗位常见于哪些场景
这个岗位常见于办公室工作等行业,也常出现在办公室事务这类场景。
办公室工作办公室事务
想继续把这个岗位做好,哪些能力会更重要
岗位想做得更稳,关键往往不在重复执行,而在能不能把分析核验、异常复核和情境解读、优先级框定这些难交出去的部分做好。
- 遇到情境解读这类需要拿主意的情况时,能先看清轻重缓急再判断
- 涉及优先级框定时,能先核对风险和后果,必要时及时停下来复核或求助
- 能把分析核验、异常复核放回整条流程里看,兼顾衔接、复核和现场配合
- 就算摘要起草、表格准备越来越容易交给系统,也能看出哪里不对,知道何时放慢、复核或升级处理
- 能向同事、供应商、经理或内部相关方把情况和判断依据说清楚
常见问题
自动化通常会先从哪里进入?
通常会先从摘要起草、表格准备这类可重复、可结构化、规则更清楚的部分进入。
哪些地方仍然更需要人来判断?
像情境解读、优先级框定这类涉及判断、责任或解释的部分,人仍然很重要。
这个岗位今后会往哪里走?
它更像是在往分析核验、异常复核这类需要复核、协调和接住例外的工作上移动。