结论
最先变化的一般是结构化的数据录入、格式检查这类流程更清楚的环节。相对来说,来源解读、异常纠正需要看情境、拿主意、承担后果,所以更难完全交出去。更现实的走向,是把更多精力放在数据核验、异常复核这些需要人盯着、接住例外的职责上。
- 最先承压的,通常是结构化的数据录入、格式检查。
- 来源解读、异常纠正仍是更需要人来判断和负责的部分。
- 与其说岗位会突然消失,不如说它会越来越围着数据核验、异常复核来重新分工。
简短回答 结构化的数据录入、格式检查通常会先被工具接手,但来源解读、异常纠正还离不开人。与其说岗位消失,不如说岗位内部的轻重在变。
关键看点 岗位价值会慢慢从纯执行转向把流程接顺。结构化的数据录入、格式检查交给工具之后,数据核验、异常复核这类工作就更显重要。
为什么这个岗位会以这种方式变化
判断这个岗位怎么变,关键要看任务属性。像结构化的数据录入、格式检查这样的部分更容易先被系统接手,而来源解读、异常纠正仍明显需要人来把关。
最容易先交给机器的部分
- 结构化的数据录入
- 格式检查
- 基础记录迁移
- 常规数据库更新
像结构化的数据录入、格式检查这样的部分,步骤更固定、结果也更容易核对,所以更适合交给系统或自动化工具处理。
仍然离不开人的部分
- 来源解读
- 异常纠正
- 记录澄清
至于来源解读、异常纠正这类工作,因为要看情境、拿主意、承担后果,所以短期内仍更依赖人。
这个岗位接下来会怎么变
接下来几年,更常见的变化,是把更多时间放到数据核验、异常复核这类要看系统输出、处理例外并把流程接起来的事情上。
- 数据核验
- 异常复核
- 质量控制支持
这个岗位常见于哪些场景
这个岗位常见于办公室工作等行业,也常出现在办公室事务这类场景。
办公室工作办公室事务
想继续把这个岗位做好,哪些能力会更重要
岗位想做得更稳,关键往往不在重复执行,而在能不能把数据核验、异常复核和来源解读、异常纠正这些难交出去的部分做好。
- 遇到来源解读这类需要拿主意的情况时,能先看清轻重缓急再判断
- 涉及异常纠正时,能先核对风险和后果,必要时及时停下来复核或求助
- 能把数据核验、异常复核放回整条流程里看,兼顾衔接、复核和现场配合
- 就算结构化的数据录入、格式检查越来越容易交给系统,也能看出哪里不对,知道何时放慢、复核或升级处理
- 能向同事、供应商、经理或内部相关方把情况和判断依据说清楚
常见问题
自动化通常会先从哪里进入?
通常会先从结构化的数据录入、格式检查这类可重复、可结构化、规则更清楚的部分进入。
哪些地方仍然更需要人来判断?
像来源解读、异常纠正这类涉及判断、责任或解释的部分,人仍然很重要。
这个岗位今后会往哪里走?
它更像是在往数据核验、异常复核这类需要复核、协调和接住例外的工作上移动。